Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat na ontvangst van het artikel u 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als u het heeft ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Tevens heeft u ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@bijenwebshop.nl. 

Als uw retour is geaccepteerd, sturen wij u een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar het pakket terug gestuurd mag worden. Artikelen welke naar ons worden teruggestuurd zonder een goedgekeurde retour aanvraag, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via support@bijenwebshop.nl.

Schade en problemen
Inspecteer de bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Dan kunnen het probleem evalueren en samen tot een oplossing komen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten). Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel. 

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat u wilt omruilen te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook hier heeft u een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijgt u hier melding van en laten we ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word automatisch het bedrag binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 
Neem contact met ons op via support@bijenwebshop.nl als het langer dan 15 werkdagen geleden is dat het retour bij ons is afgeleverd.